滿意度調查

開啟「滿意度調查」功能，讓服務結束後自動寄出表單，了解顧客的真實想法！

需由 頭家 或 經理 操作，可於「週週趣電腦版後台 ➜ 表單管理 ➜ 滿意度調查」進行相關設定。

一、建立滿意度調查表單

1

新增表單

專家 僅能瀏覽表單頁面與查看填寫結果。

2

設定表單內容

可自由設定評分選項及回饋內容

3

設定要套用的服務項目

選擇要套用此調查表單的服務後，即設定完成。

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二、顧客填寫滿意度調查

1

顧客完成服務並結帳

• 如果該服務有啟用滿意度調查，系統會自動發送「填寫通知」給顧客。

• 如果沒啟用，結帳就結束囉，不會寄出調查通知。

2

填寫調查表單

• 顧客收到通知後，可點連結填寫。

• 完成後，系統會自動通知：

  • 👤 顧客本人 → 「已填寫完成」

  • 👥 店家（頭家／經理／專家）→ 「調查結果通知」

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三、查看填寫結果

• 顧客：可從「填寫完成通知」中直接點選「查看內容」按鈕。

• 店家與專家：

  • 可在後台 【表單管理 ➜ 滿意度調查】 中開啟指定表單查看結果。

  • 或直接從 LINE 通知點開觀看。

🔍 小功能：從調查結果看回該筆訂單

在表單結果列表中，點右邊的「訂單」按鈕，可以一鍵查看該表單所對應的預約與付款記錄！