退款

顧客已事先付款時的退款處理機制

🔁 常見退款情況

以下為顧客已付款的情況下，可能會發生的退款情境與處理方式：

情境	是否會退款	退款金額
1. 顧客主動取消（在退款期限內）	✅ 系統自動退款	全額退款
2. 店家主動取消預約	店家手動決定	可選擇全額退款 / 不退款
3. 顧客未抵達	店家手動決定	可選擇全額退款 / 不退款

📌 如果服務有收訂金，將依「訂金退款規則」來判斷是否退還訂金。

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🛠 如何操作退款

1

選擇要退款的訂單

未結帳訂單

開啟後台 首頁 ➜ 預約行程

1. 可點擊右上方的 「待結帳」 按鈕 ➜ 選擇要退款的訂單 ➜ 點擊 「結帳」

2. 或直接點擊要退款的訂單

已結帳訂單

請由 後台 訂單管理 ➜ 選擇要退款的 訂單紀錄

2

進行退款操作

• 展開 「編輯訂單」 欄位，並點擊 「退款」 按鈕。

• 確認退款後，將直接由週週趣後台連接第三方金流平台完成處理。

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⏳ 信用卡退款會多久入帳？

• 信用卡退款時間：約 7–14 個工作天。

• 款項會退回顧客的原付款信用卡帳戶。